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關於我們

付款說明及ATM轉帳帳號

Q我可以用哪些方式付款?
信用卡、ATM轉帳、貨到付款三種付款方式。

Lavida育兒好好玩-付款方式說明

Q線上刷卡可以刷什麼卡?
我們目前可接受VISA、MasterCard,兩家發卡組織的信用卡。歡迎使用全世界各國發行之VISA、MasterCard。

Lavida育兒好好玩-接受卡別說明

Q我一定要用國泰銀行的信用卡嗎?
不用,任何一家銀行信用卡都可以使用,若交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息,請與您的發卡銀行聯繫。
Q我把ATM轉帳帳號資料弄丟了,怎麼辦?
匯款資料如下:
銀  行:第一銀行 敦化分行
銀行代碼:007
戶  名:點擊國際數位有限公司
轉帳帳號:164-10-073691
Q我可以用信用卡分期付款嗎?
不行,我們目前不提供信用卡分期付款。
Q線上刷卡安全嗎?
LAVIDA育兒好好玩!與國泰世華銀行直接合作,採用安全的信用卡線上付款機制,受『128-bit SSL』加密保護, 每一筆線上刷卡交易會與國泰世華銀行進行加密安全連線,請您安心!建議會員使用信用卡付費,可節省轉帳的寶貴時間。
Q如何知道我是否付款成功?
  1. 您為會員時,「登入」 之後至「會員專區(或在網頁右上方點擊您的帳號名)」→「我的訂單」查詢,當您已完成付款並且由LAVIDA育兒好好玩!工作人員確認之後, 付款狀態會顯示為「已付款」。
  2. 非會員請至「訂單查詢」, 依步驟完成查詢訂單身份驗證之後,即可看到您的付款狀態。
提醒您,ATM轉帳及貨到付款方式,LAVIDA育兒好好玩!採人工作業核帳,會有時間上的落差,會與您實際轉帳完成或收貨付費的時間不同,請勿擔心。
Q我已完成ATM轉帳,但訂單狀態仍顯示「未付款」?
由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上9:00至下午3:30, 若您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳。 LAVIDA育兒好好玩!是以人工作業核帳,與您實際轉帳及銀行入帳的時間點會有些許落差, 例如:您在晚上六點後進行轉帳,LAVIDA育兒好好玩!將會在次個工作日的上班時間進行確認, 因此在這段時間內,訂單狀態會暫時維持在「未付款」。
Q我已完成ATM轉帳,但我仍收到簡訊通知「未付款」,是沒有付成功嗎?
ATM轉帳期限是自訂單成立日起計三日內,期限內未完成付款時,系統會自動發簡訊通知您未付款, 由於LAVIDA育兒好好玩!是以人工作業確認是否入帳,在作業上與系統會有時間落差, 例如:您在週五下午4:00過後完成轉帳,卻在週日收到未付款通知簡訊,如您遇此狀況,請勿擔心, 歡迎來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言, 提供您的訂單編號或訂購人手機號碼,由甜心客服為您服務。
Q我要進行刷卡但失敗,請問如何再次刷卡?
收到手機簡訊時,請以下列方式登入或查詢訂單,並輸入相關資訊。

Lavida育兒好好玩-重新刷卡說明

  1. 會員「登入」 之後至「會員專區(或在網頁右上方點擊您的帳號名)」→「我的訂單」→「查看明細」,點擊「點我重新刷卡」按鈕,即可進行重新刷卡作業。
  2. 非會員請至「訂單查詢」, 依步驟完成查詢訂單身份驗證之後,即可看到您的付款狀態並點擊「點我重新刷卡」按鈕,即可進行重新刷卡作業。。
如您欲更改付款方式,請來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言,由甜心客服為您服務。
Q我已完成訂購,可以更改成其他付款方式嗎?
目前未提供您自行更改付款方式的功能。 如您欲更改付款方式,請來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言,由甜心客服為您服務。
Q為什麼線上刷卡會失敗?
可能的原因如下:
  1. 發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
  2. 輸入的卡號資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
  3. LAVIDA育兒好好玩!無法得知您的個人信用卡持卡狀況,請在刷卡前先行確認您的信用卡狀況。
  4. 您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡,請與您的發卡銀行確認。
  5. 如您的VISA 3D驗證功能不穩定,您可以改用Master卡。
  6. LAVIDA育兒好好玩!無法得知您的個人3D認證密碼,若有3D認證密碼問題,請洽發卡銀行。
Q我刷卡失敗了,怎麼辦,訂單有成立嗎?
請直接來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言,提供您的訂購人手機號碼,由甜心客服為您查詢確認。
Q為什麼我使用折價券卻沒有折抵成功?
有以下幾種可能:
  1. 可能您不符合折抵資格。
  2. 可能您已使用過此折價券折抵代號,無法重覆使用。
  3. 可能您填入代號有誤。
  4. 可能您使用的折價券代號已經過期。
  5. 可能您使用的折價券代號已經被領取完畢。
LAVIDA育兒好好玩!是正派經營的良心企業,老闆是誠實可靠小郎君,絕不詐騙消費者。
Q我有看到你們的折價券廣告,但是我忘記了,你們可以跟我說嗎?
當然不行,LAVIDA育兒好好玩!的折價券折抵活動廣告,通常是隨機顯示的,如果你看見卻沒有馬上記下來或前往連結購買,那你就是錯過了... (錯過的最美也最痛), 所以你下次走過路過,千萬不要錯過,要馬上來買來抵用,知道嗎!
Q我訂單已經完成,請問可以補填抵用券代號嗎?
不行,抵用券是隨機發放顯示的,無法補填,請您下次有機會遇到時再下單就可以喔!

Enjoy life, viva la vida!

從今天起,讓LAVIDA成為您的育兒採購糾察隊。

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