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關於我們

退換貨說明

退換貨處理原則
NO.1的服務品質不代表無限上綱,請尊重『鑑賞期非試用期』的原則, 在使用LAVIDA育兒好好玩!網站進行交易時,得依照消費者保護法之規定行使權利。 根據消保法規定,凡購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益。

LAVIDA育兒好好玩!用最白話的方式,讓大家清楚知道我們的原則:
七天鑑賞期並不是給你試用七天才決定要不要購買,而是提供您有七天的猶豫考慮時間, 在您收到商品的七天之內,您可以好好的仔細欣賞外觀,看看顏色,秤秤重量,就跟您到實體商店一樣, 請恕無法拆封試用。
Q退換貨流程
Q什麼情況下會影響退換貨權利?
辦理退換貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度, 而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用,因此,訂購前請先詳讀您所購買商品之商品頁相關說明。
(請注意!猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。)
Q有哪些商品是不能夠退換的?
個人貼身用品,或商品因版權及使用效期等因素影響,LAVIDA育兒好好玩!將保留退換貨之權利。
Q如果收到的商品不符、或有破損、瑕疵的現象怎麼辦?
若您收到商品與您訂購的商品不符,或有破損、瑕疵的現象,請至連結 「聯絡我們」留言, 並提供訂單編號及照片,我們將於第一時間為您處理。
Q商品已經收走,什麼時候我可以收到退款?
LAVIDA育兒好好玩!收到退貨商品之後,在審核商品狀態之後與您確認,退款時間約需3-5個工作天。
Q我申請退換的商品還需要包裝嗎?
需要,請務必用送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失, 請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外, 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 (請注意!可能會影響您的退換貨權益。)
Q申請退換服務,除了退換的商品,我還需要附上什麼文件嗎?
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件或資料的完整性, 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 因商品封條為一次性包裝,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態, 且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用,請您務必確認有購買需求後再行拆封。
Q我如果大量的申請退換貨會有什麼影響嗎?
會,如果您在訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,LAVIDA育兒好好玩!將會視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
Q哪些情況我不能辦理退換貨?
  1. 超過七天的鑑賞猶豫期。
    收到貨品,請第一時間檢視,恕無法接受超過時間才開封使用並發現問題而要求退換貨。
  2. 在販售時已經清楚標示不接受退貨的特賣或預購商品。
    看到網頁特價,請冷靜思考是否真有意願購買,特價或是預購商品,不接受退換。
  3. 網頁上已經清楚標示不接受退換貨之特定商品。
    部分商品,會因為時效性或是版權問題,若有特別註明不接受退換貨,請遵守。
  4. 產品已拆封或剪標,影響產品完整性,導致無法向原廠退貨者。
    商品必須保持外觀完好、未剪標且包裝完整之狀態,連同配件(含說明書、保證書、相關贈品等),才能辦理退換貨。
  5. 產品本身因人為污損 (特別是貼身衣物商品)。
    我們理解您收到商品可能因為尺寸不合,我們會幫您換貨,但請務必第一時間辦理,一經下水,除非商品瑕疵,恕無法幫您更換。
  6. 產品所附之相關贈品及相關發票物品遺失或毀損。
  7. 產品包裝因運送過程中碰撞產生輕微摺痕凹損,在不影響產品本身品質的前提下,無法退換貨。

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從今天起,讓LAVIDA成為您的育兒採購糾察隊。

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