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  1. 會員:「登入」 會員之後,至「會員專區」→「我的訂單」查詢。
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Q我忘記訂單編號了,怎麼辦?
當您完成訂購時,LAVIDA育兒好好玩!會發送簡訊通知給您,請您務必留意並保存訂單編號, 或是來電 ☎02-7705-1438 由客服人員為您服務。
Q我使用訪客查詢訂單時,為什麼我輸入的手機號碼一直無法查詢?
如您的訂單「商品配送資訊」與「訂購人」非同樣資訊,請確認您輸入的是訂單中的訂購人手機號碼。
Q我下單且已付款有好幾天了,還需要等多久才會收到貨品?
LAVIDA育兒好好玩!採24小時快速配送,您於週一至週五上班日, 下午4:00前成立並完成付款的訂單(指線上刷卡成功或完成ATM轉帳),一個工作天內可收到商品(不含訂單當日); 下午4:00後的訂單將視為隔日訂單,到貨時間須另加一個工作天。
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● 您訂購的商品如為預購商品,每個預購活動都有不同的預計出貨日,將不適用24小時快速配送,您下單時,即表示您已同意預計出貨日及預購規則,請詳閱後再行決定購買。

Lavida育兒好好玩-24小時配送

Q你們商品不是有現貨嗎?出貨怎麼那麼慢?
我們有現貨,但是我們也有週休二日、連假啊,如果您的訂單是:
  1. 在週五下午4:00後至週末時訂購,您的訂單將於周一出貨,週二配達。
  2. 在連假期間訂購的,您的訂單將於連假假期結束後的上班日出貨,次日配達,特殊狀況以網站公告實際恢復出貨日為主。
Q我有訂購東西,可是上網頁就查詢不到訂單,但有收到簡訊,請問這樣有算訂購成功嗎?
有收到簡訊,就代表你已訂購成功囉喔!在輸入訂單編號或訂購人手機號碼時,請留意用半形輸入,以及注意不要有空格喔!
Q我先訂完訂單才註冊會員,能否協助將此次訂單轉入會員購買記錄累積紅利內呢?
因系統關係,無法直接轉換,建議您請先來電或來信取消訂單,再自行以會員身份重新下單即可。

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