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登入問題

Q為什麼我用手機號碼無法登入?
您有可能是2018年以前加入的會員,請填入您自行設定的會員帳號,如您已做過重新驗證,帳號請填入驗證過的手機號碼; 2018年以後新加入的會員,您註冊的手機號碼即為會員帳號。
如果您不確定,請來電 ☎02-7705-1438 ,由客服為您查詢。
Q我明明有申請成為會員,很確定有帳號密碼,為什麼一直無法登入,系統都說「帳號不存在」(我習慣設的那幾個帳號都試過了)?
可能的狀況如下:
  1. 您並非使用手機號碼做為登入帳號:
    如果您是在2018年以前加入的會員,您的帳號將為您自行設定的會員帳號, 請嘗試您常用的帳號,或來電 ☎02-7705-1438 或至連結「聯絡我們」留言,由客服為您查詢。
  2. 您使用facebook快速登入:
    如您使用此項,請以facebook快速登入為主,無法使用一般登入。
  3. 您曾經在這裡以非會員身份購買過商品:
    請來電 ☎02-7705-1438 或至連結「聯絡我們」留言,由客服為您查詢。
Q我曾經有用facebook快速登入,那我再申請一般登入帳號,會有什麼影響?
會員權益沒有影響,請注意,「facebook快速登入」及「一般登入帳號」將視為兩個獨立帳號,不得合併使用,例如會員紅利折抵、虛擬貨幣折抵...等各項會員服務。
Q登入時出現密碼有誤?
請再次確認您的帳號密碼。 請注意密碼不接受特殊符號,英文字母大小寫有區分。 若仍無法順利登入,請至連結「忘記密碼」進行重新驗證。
Q我忘記密碼了?
請至「忘記密碼」進行重新驗證。
Q我想重新申請會員,卻出現已申請過的訊息?
一個手機號碼僅能申請成為一組會員帳號,因此若會員忘記密碼, 請至連結「忘記密碼」進行重新驗證, 您不需重新申請新帳號。 若仍無法查詢,請至連結「聯絡我們」留言,我們將儘速回覆您!
Q我忘記帳號,如何查詢?
請來電 ☎02-7705-1438, 或請至連結「聯絡我們」留言,我們將為您查詢!
Q我忘記密碼且手機已改,無法傳送忘記的密碼?
請來電 ☎02-7705-1438, 或請至連結「聯絡我們」留言,我們將為您查詢!

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