退換貨方式
在使用LAVIDA育兒好好玩！網站進行交易時，得依照消費者保護法之規定行使權利。 根據消保法規定，凡購買之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(包含假日)之權益，辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，僅能以福利品出售，若需退換貨，商店須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
Q. 如果收到的商品不符、或有破損、瑕疵的現象怎麼辦？
若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請錄影或拍照聯絡我們， 並提供訂單編號及照片，我們將於第一時間為您處理。
Q. 申請退換服務，除了退換的商品，我還需要附上什麼文件嗎？
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝、發票及所有隨附文件或資料的完整性， 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態， 且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費。
Q. 那些物品不能退換貨？
個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如剪標、下水等情形…)，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，商店無法接受退換貨。
Q. 何謂個人衛生用品？
個人衛生用品：泛指與肌膚及人體私密處接觸之商品，例如：內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲、牙刷….等。
Q. 哪些為無法辦理退換貨服務的情況:
1. 原廠外盒包裝使用破損(包含有包膜)、吊牌已拆剪、商品下水等已有使用痕跡。
2. 個人衛生用品如內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲、牙刷、奶嘴、集乳器、包巾、內衣、內搭褲、襪子、髮飾、帽子等。
3. 3C/電器類/耗品商品一經拆封使用，除瑕疵品外，恕不受理退換貨：(如清潔用品、噴劑、乳霜、面膜、吸乳器、溫奶器、飲水機、相機、烘碗機、消毒鍋...等商品)。
4. 因買家使用前，忽略商品注意事項說明而造成的商品損壞者，亦不接受退換貨。
5 .商品圖片可能產生色差，圖片僅供參考，實際商品顏色請以實物為準。
6. 客製化商品，且非商品瑕疵。
Q. 退款要等多久？
因目前退款為人工作業，退款流程將會在15日內（不含假日）退款完成並會於您的訂單郵件通知。
Q. 退款金額為何跟商品金額不同？
退貨訂單內容若有使用到購物金 / 會員點數 / 折扣碼將不會返回，請知悉。如因超材申請部分退貨未滿免運/優惠券使用資格，退款款項將會扣除運費/優惠券。
Q. 換貨怎麼做？
同退款流程申請換貨，但如因個人因素(例如：喜好)非商品瑕疵，需換貨，買家需自付運費150。
Q. 下錯商品可以退換貨嗎？
如因個人因素(例如：喜好)非商品瑕疵，需換貨，買家需自付運費150。建議買家再商品未出貨前，自行取消訂單，成立訂單後，在訂單狀態顯示[ 處理中 ]的階段時，可以自行取消訂單。如訂單狀態顯示[ 已確認 ]的階段時，需聯繫客服確認是否能申請取消訂單。
**如退換貨商品有商品毀損(例如商品包裝因拆封而有毀損)、滅失或變更(例如商品含有消耗性零件，一經使用將會減少其使用壽命等)，將會酌收整新費，請知悉。
LAVIDA育兒好好玩 客服專線：0908-393709
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