●網路訂購不須保固卡：
只要您於zoila官網，或是其他網路商店訂購，若有維修問題需要協助，只要提供客服人員您於何處訂購、以及訂購人姓名或電話，我們就能為您服務，不需要出示保固卡。
●安心保固內容：
背帶車縫線脫落或斷裂/五金或零件損壞/拉鍊故障/皮帶斷裂或遺失…如果是商品先天不良，我們會負責到底。保固期間來回運費由zoila負擔（限台灣本島）。
●以下狀況無法修復：
面料割破/原子筆、油性筆（或任何無法水洗之顏料、油墨）/牛仔丹寧色移於面料等…上述狀況一旦發生，我們也無能為力，請您使用上要小心。
●可能有維修費用之狀況：
如果因為您的使用，不經意造成商品損壞，且損壞狀況不在保固項目內，或是購買時間已超過六個月免費保固期，別擔心，我們評估狀況後會提供報價，找出最合適的解決方案。
●保固時間認定：
實體商店：現場標記日期之後六個月內。
網路商店：七天猶豫期之後六個月內(保固期後，若須酌收維修費用，費用會經工廠判定後報價。
●貼心提醒：
維修前請仔細檢查包包裡面有沒有私人物品忘了取出，也請您取下可拆式配件，避免送修過程中遺失。