1. 請勿將整個包包浸濕水洗,或丟入洗衣機中清洗及脫水,一般使用後的輕微污痕,只需以濕紙巾或微濕棉布局部擦拭髒污處即可。
2. 平常外出使用後,建議可定期以濕紙巾或微濕棉布擦拭包包表面,去除表層髒污,有助於保持包包外觀的潔淨。
●網路訂購不須保固卡:
只要您於zoila官網,或是其他網路商店訂購,若有維修問題需要協助,只要提供客服人員您於何處訂購、以及訂購人姓名或電話,我們就能為您服務,不需要出示保固卡。
●安心保固內容:
背帶車縫線脫落或斷裂/五金或零件損壞/拉鍊故障/皮帶斷裂或遺失…如果是商品先天不良,我們會負責到底。保固期間來回運費由zoila負擔(限台灣本島)。
●以下狀況無法修復:
面料割破/原子筆、油性筆(或任何無法水洗之顏料、油墨)/牛仔丹寧色移於面料等…上述狀況一旦發生,我們也無能為力,請您使用上要小心。
●可能有維修費用之狀況:
如果因為您的使用,不經意造成商品損壞,且損壞狀況不在保固項目內,或是購買時間已超過六個月免費保固期,別擔心,我們評估狀況後會提供報價,找出最合適的解決方案。
●保固時間認定:
實體商店:現場標記日期之後六個月內。
網路商店:七天猶豫期之後六個月內(保固期後,若須酌收維修費用,費用會經工廠判定後報價。
●貼心提醒:
維修前請仔細檢查包包裡面有沒有私人物品忘了取出,也請您取下可拆式配件,避免送修過程中遺失。