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訂單取消及修改

Q我想要取消或修改訂單,要怎麼辦理?
  1. 已成立的訂單,尚未出貨:
    只要尚未出貨,皆可以進行變更或取消,請來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言,我們將於第一時間為您處理。
  2. 已出貨之訂單:
    商品已寄出,無法更改或取消訂單,需改以退換貨方式辦理, 相關請見七日內退換貨詳細說明。
Q訂單已經完成,我可以更改成其他付款方式嗎?
可以,請來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言, 提供您的訂單編號、變更的付款方式,我們將盡快為您處理。
Q為什麼我的訂單在取消或更換部份商品之後,顯示金額並沒有更新?
訂購完成後,您在取消訂單或更換部份商品之後,由於部份商品的更換,是由客服人員為您計算及處理, 故於「訂單明細」中所查詢的訂單結帳金額可能不會變更,實際付款的結帳金額,將以您變更後的出貨商品內容為準。
Q我不方便在上班時間打電話取消或修改訂單,可以在線上申請嗎?
可以,請至連結「聯絡我們」, 提供您的訂單編號、欲變更商品內容或數量,我們將盡快為您處理。
Q我想自行取消訂單,但是我找不到取消按鈕?
目前尚未推出此功能,請來電 ☎02-7705-1438 或於 「聯絡我們」留言, 提供您的訂單編號、欲變更商品內容或數量,我們將盡快為您處理。
Q我分次下了幾筆訂單,都尚未出貨,可以合併訂單嗎?這樣是否可以不收運費?
如您已使用折價券折抵訂單,獲得結帳優惠,請恕不接受合併訂單省運費之作法,如您仍需合併訂單,將由客服人員為您取消訂單,您可自行重新下單。

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